Sound Check Care — תנאי שירות אחריות מורחבת
Sound Check Care הוא שירות תיקונים מורחב מבית סאונד צ׳ק. השירות מעניק שנתיים נוספות של כיסוי תקלות מעבר לשנת אחריות היצרן/היבואן — סך הכול 3 שנות כיסוי מיום הרכישה. השירות נרכש יחד עם המוצר בלבד, בתשלום חד־פעמי, וצמוד למוצר שעבורו נרכש (יחידה אחת).
מה כלול
- תיקון תקלות חשמל ואלקטרוניקה שנובעות משימוש רגיל, במערך השירות של סאונד צ׳ק (מעבדת שירות מוסמכת מטעמנו) — כולל רכיבים כמו פוטנציומטרים, פיידרים, שקעים, מתגים ותצוגות.
- תקלות כתוצאה מנחשול מתח ברשת החשמל.
- שימוש מקצועי (נגנים, טכנאים, אולפנים) מכוסה. השכרת המוצר לצד שלישי — אינה מכוסה.
- מוצר חלופי בזמן התיקון — בכפוף לזמינות במלאי ההשכרה של סאונד צ׳ק, ללא עלות.
תנאי מוצר חלופי
מוצר חלופי נמסר לאחר שאבחון מערך השירות אישר שהתקלה מכוסה, ובקטגוריות שבהן קיים מלאי השכרה מתאים (הגברה, רמקולים, מיקסרים, מיקרופונים, תאורה, מקרנים וקריוקי). החלופי שווה-תפקוד ואינו בהכרח דגם זהה. מסירת החלופי מתבצעת בתהליך ההשכרה הרגיל של סאונד צ׳ק, הכולל טופס חתום, פיקדון בכרטיס אשראי ובדיקת מצב במסירה ובהחזרה. את החלופי יש להשיב בתוך 7 ימים מההודעה על סיום הטיפול; לאחר מועד זה יחויב השימוש לפי מחירון ההשכרה. בקטגוריות ללא מלאי השכרה מתאים יינתן טיפול בעדיפות במערך השירות. נקבע באבחון שהתקלה אינה מכוסה? הלקוח יקבל הצעת מחיר לתיקון בתשלום, והמוצר יושב אליו על חשבון סאונד צ׳ק.
- משלוח המוצר למעבדה וחזרה ללקוח — על חשבון סאונד צ׳ק.
- לא הצלחנו לתקן? נחליף במוצר זהה או שווה־ערך (כולל מחודש באיכות שוות־ערך), או נעניק זיכוי מלא לרכישה בחנות בגובה מחיר הקנייה של המוצר.
מה אינו כלול
- נזק פיזי או תאונתי: נפילה, שבר, מכה, חדירת נוזלים, לחות, חול, שריפה או כוח עליון.
- חלקים מתכלים ובלאי טבעי: מיתרים, מנורות ושפופרות, עורות תופים, סוללות, כבלים, קרוספיידרים, מחטים וראשי פטיפון, פדים וריפודי אוזניות, נורות.
- רמקולים/דרייברים שנשרפו כתוצאה מהפעלת עומס חורג מהמפרט.
- נזק קוסמטי שאינו משפיע על תפקוד (שריטות, צבע, מרכב).
- אובדן או גניבה. השירות אינו פוליסת ביטוח ואינו מכסה אירועים חיצוניים.
- נזק שנגרם מתיקון עצמי, פתיחת המוצר או טיפול בגורם שאינו מערך השירות של סאונד צ׳ק, התקנה לקויה, שינויים והתאמות מקוריות, או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- תקלה קיימת שאובחנה לפני רכישת השירות, ומוצרים שנמכרו כיד שנייה/תצוגה/עודפים.
איך מממשים
- פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה.
- אנחנו מתאמים איסוף (או מסירה בחנות). המוצר נבדק במעבדה — בדיקת האבחון קובעת אם התקלה מכוסה בהתאם לתנאים אלה.
- ביקשתם מוצר חלופי? נשריין עבורכם מהמלאי הזמין לתקופת התיקון.
- המוצר חוזר אליכם מתוקן. תוקן/הוחלף המוצר בהחלפה מלאה — הכיסוי מוצה והשירות מסתיים.
תנאים כלליים
- תוקף: 24 חודשים מתום שנת אחריות היצרן, וכל עוד לא מומשה החלפה מלאה. תקרת הכיסוי הכוללת: מחיר הקנייה של המוצר.
- השירות צמוד למוצר ולחשבונית הקנייה. ניתן להעביר לבעלים חדש של המוצר עם העתק חשבונית.
- ביטול: ניתן לבטל את רכישת השירות בתוך 14 יום מיום הרכישה בהחזר מלא, כל עוד לא מומש. לאחר מכן — בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- אין באמור לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, לרבות אחריות היצרן/היבואן בשנה הראשונה.
- סאונד צ׳ק רשאית לעדכן תנאים אלה לרכישות עתידיות; על כל רכישה חלים התנאים שפורסמו במועד הרכישה.
