Sound Check Care — תנאי שירות אחריות מורחבת
Sound Check Care הוא שירות תיקונים מורחב מבית סאונד צ׳ק. השירות מעניק שנתיים נוספות של כיסוי תקלות מעבר לשנת אחריות היצרן/היבואן — סך הכול 3 שנות כיסוי מיום הרכישה. השירות נרכש יחד עם המוצר בלבד, בתשלום חד־פעמי, וצמוד למוצר שעבורו נרכש (יחידה אחת).
מה כלול
- תיקון תקלות חשמל ואלקטרוניקה שנובעות משימוש רגיל, במעבדת סאונד צ׳ק — כולל רכיבים כמו פוטנציומטרים, פיידרים, שקעים, מתגים ותצוגות.
- תקלות כתוצאה מנחשול מתח ברשת החשמל.
- שימוש מקצועי (נגנים, טכנאים, אולפנים) מכוסה. השכרת המוצר לצד שלישי — אינה מכוסה.
- מוצר חלופי בזמן התיקון — בכפוף לזמינות במלאי ההשכרה של סאונד צ׳ק, ללא עלות.
- משלוח המוצר למעבדה וחזרה ללקוח — על חשבון סאונד צ׳ק.
- לא הצלחנו לתקן? נחליף במוצר זהה או שווה־ערך (כולל מחודש באיכות שוות־ערך), או נעניק זיכוי מלא לרכישה בחנות בגובה מחיר הקנייה של המוצר.
מה אינו כלול
- נזק פיזי או תאונתי: נפילה, שבר, מכה, חדירת נוזלים, לחות, חול, שריפה או כוח עליון.
- חלקים מתכלים ובלאי טבעי: מיתרים, מנורות ושפופרות, עורות תופים, סוללות, כבלים, קרוספיידרים, מחטים וראשי פטיפון, פדים וריפודי אוזניות, נורות.
- רמקולים/דרייברים שנשרפו כתוצאה מהפעלת עומס חורג מהמפרט.
- נזק קוסמטי שאינו משפיע על תפקוד (שריטות, צבע, מרכב).
- אובדן או גניבה. השירות אינו פוליסת ביטוח ואינו מכסה אירועים חיצוניים.
- נזק שנגרם מתיקון עצמי, פתיחת המוצר או טיפול בגורם שאינו מעבדת סאונד צ׳ק, התקנה לקויה, שינויים והתאמות מקוריות, או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- תקלה קיימת שאובחנה לפני רכישת השירות, ומוצרים שנמכרו כיד שנייה/תצוגה/עודפים.
איך מממשים
- פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה.
- אנחנו מתאמים איסוף (או מסירה בחנות). המוצר נבדק במעבדה — בדיקת האבחון קובעת אם התקלה מכוסה בהתאם לתנאים אלה.
- ביקשתם מוצר חלופי? נשריין עבורכם מהמלאי הזמין לתקופת התיקון.
- המוצר חוזר אליכם מתוקן. תוקן/הוחלף המוצר בהחלפה מלאה — הכיסוי מוצה והשירות מסתיים.
תנאים כלליים
- תוקף: 24 חודשים מתום שנת אחריות היצרן, וכל עוד לא מומשה החלפה מלאה. תקרת הכיסוי הכוללת: מחיר הקנייה של המוצר.
- השירות צמוד למוצר ולחשבונית הקנייה. ניתן להעביר לבעלים חדש של המוצר עם העתק חשבונית.
- ביטול: ניתן לבטל את רכישת השירות בתוך 14 יום מיום הרכישה בהחזר מלא, כל עוד לא מומש. לאחר מכן — בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- אין באמור לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, לרבות אחריות היצרן/היבואן בשנה הראשונה.
- סאונד צ׳ק רשאית לעדכן תנאים אלה לרכישות עתידיות; על כל רכישה חלים התנאים שפורסמו במועד הרכישה.